"זכות גדולה נפלה בחלקי, יחד עם פיות קבלה מופלאות נוספות, לקבל את פניהם.ן של הבאים.ות להיכל ההאנגר, בין אם אלו המשפחות, היחידים, המתנדבים.ות, התורמים.ות או המבקרים הבאים לגעת בקסם המתרחש במקום.
אנו וכל הצוות המופלא, מנסים.ות להשיל, גם אם רק לזמן מועט, את העצב, הכאב, הגעגוע, הריקנות ואולי גם הכעס שחשים הא.נשים – וזאת באמצעות התהליך העובר על המבקרים ב"חזית הבית".
אחרי תהליך הכנה מסוים הנעשה בעמדת הקבלה קודם לבואם ולפני כן ע"י צוות הקמב"ציות האיכותי מאחורי הקלעים, אנו משתדלות לתת תחושה של התרגשות, רגישות ושמחה לבאים.ות, ליצור חיבורים נכונים עם צוות המלוות האיכותי ולגרום להם להרגיש שהגיעו הביתה במובן הכי עמוק של המילה. פה יעטפו אותם, ייענו, עד כמה שניתן, לצרכיהם הגשמיים והרגשיים.
לעיתים, נרקמות מערכות יחסים לטווח ארוך בין המלוות למשפחות, עד כדי קשר עמוק ומשמעותי.
רבים מסיימים את ביקורם במקום עם חיוך והודייה ומשתפים שממש לא ציפו לחוויה שעברו – ואני אומרת, דיינו"
